一、注重群眾感受，推動政務服務新理念

 

以為民服務為理念，深化政務服務集約化建設(shè)，加快推進政務服務2.0建設(shè)。一是加快建設(shè)行政服務大廳改造項目。通過高標準高質(zhì)量地建設(shè)行政服務大廳，優(yōu)化營商環(huán)境，推動政務服務由網(wǎng)上、掌上“可辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，不斷提高企業(yè)群眾滿意率，目前我市2490個事項除不宜上網(wǎng)事項外，全部開通網(wǎng)辦和“浙里辦”掌上辦事，網(wǎng)辦率達90.58%。二是推廣機關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”應用。深化“一件事”系統(tǒng)集成，全面梳理群眾和企業(yè)全生命周期“一件事”，有序拓展民生和涉企“一件事”數(shù)字化應用，實現(xiàn)網(wǎng)上掌上聯(lián)辦，不斷提高政務服務效率，目前機關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”在線服務平臺已上線38家部門共251個辦事事項。三是建設(shè)推廣數(shù)據(jù)運營中心。圍繞數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)開放主題，加快政務信息系統(tǒng)梳理、數(shù)據(jù)編目歸集，完成“一證通辦”2.0升級，實現(xiàn)不動產(chǎn)信息、戶籍信息、社保繳費信息等證明材料的實時共享，促進交通出行、醫(yī)療健康、社會保障、市場監(jiān)管等領(lǐng)域數(shù)據(jù)開放，不斷提高數(shù)據(jù)服務品質(zhì)。

 

二、緊扣民生需求，構(gòu)建便民惠民新體系

 

以民生需求為導向，大力推進民生領(lǐng)域信息化項目建設(shè)。一是研發(fā)完成醫(yī)保OCR智能審批系統(tǒng)，實現(xiàn)“零星報銷”業(yè)務經(jīng)辦全流程電子化，并將智能審核系統(tǒng)部署到各鎮(zhèn)街道便民服務中心，從而加強風險內(nèi)控，提高報銷準確率，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務的質(zhì)量和水平。OCR智能審批系統(tǒng)投入使用后，錄入速度提升了近10倍。二是加快推進衛(wèi)生領(lǐng)域信息項目建設(shè)，建立全民健康信息平臺、公共衛(wèi)生平臺、衛(wèi)生集成平臺和覆蓋全市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的區(qū)域信息應用系統(tǒng)，實現(xiàn)平湖市域內(nèi)各類醫(yī)療健康信息數(shù)據(jù)共享、檢查檢驗報告互通互認，極大方便了老百姓就醫(yī)，減少就醫(yī)排隊等候時間。三是加快“智安小區(qū)”建設(shè)，通過對物聯(lián)網(wǎng)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等先進信息技術(shù)的集成應用，為小區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化的生活環(huán)境。截至目前，依托平臺已經(jīng)實現(xiàn)小區(qū)警情實時傳遞、布控和處置，共預警推送176條，協(xié)助破獲案件52起，抓獲違法嫌疑人31名。

 

三、聚焦業(yè)務協(xié)同，創(chuàng)新城市治理新模式

 

以部門協(xié)同為核心，重點支持跨條線應用、多業(yè)務協(xié)同項目建設(shè)。一是基本建成以應急指揮平臺為核心，形成公安、交通運輸、水利、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、自然資源、消防救援隊伍等多部門應急數(shù)據(jù)匯集的信息化應急指揮體系。二是推進省大救助平臺平湖本地化應用，累計歸集26個部門（單位）150類數(shù)據(jù)，為我市精準扶貧重大決策提供全面、科學、多維的數(shù)據(jù)服務。三是共享治安視頻監(jiān)控、天地圖平臺資源，整合建設(shè)集感知、分析、服務、指揮、監(jiān)察于一體的城市管理指揮中心項目，形成全局統(tǒng)籌指揮、各類資源高度共享、各業(yè)務部門協(xié)同聯(lián)動、快速反應的城市管理機制。